Windykacja polubowna

Kod szkolenia: 
SK12

Korzyści

Zdobycie wiedzy i umiejętności umożliwiających odpowiednie postępowanie przez pracowników w procesie dochodzenia należności banku, którego celem jest skuteczne odzyskiwanie należności przy minimalizacji kosztów poprzez efektywne wykorzystanie kontaktu telefonicznego, pisemnego oraz osobistego.

Program

  1. Zagadnienia wstępne
    • cele windykacji
    • funkcja windykacji
    • etapy procesy windykacji
  2. Rola windykacji polubownej w procesie odzyskiwania należności
  3. Dłużnik – przeciwnik czy partner (klient)?
  4. Typologia dłużników
  5. Typologia windykatorów
  6. Instrumenty oddziaływania na dłużnika
  7. Efektywność i rola formy kontaktu w procesie
    • kontakt telefoniczny
    • kontakt pisemny
    • kontakt osobisty
  8. Techniki negocjacji windykacyjnych
  9. Metody wywierania wpływu
  10. Satysfakcja psychologiczna i merytoryczna
  11. Ćwiczenia warsztatowe

Uczestnicy

Szkolenie adresowane jest do pracowników banków zatrudnionych w działach zajmujących się monitorowaniem należności nieregularnych, restrukturyzacją należności, windykacją

Czas trwania

2 dni / 14 jednostek dydaktycznych

Prowadzący

Piotr Kłys

Odpłatność

Koszt szkolenia przeprowadzonego na zlecenie ustalany jest indywidualnie ze Zleceniodawcą

Terminy

Szkolenie może być wykonane na zlecenie. Terminy ustalane są indywidualnie ze Zleceniodawcą.